Chính sách đổi trả Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả & bảo hành

Chính sách đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và so sánh với đơn hàng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, chúng tôi không giải quyết các trường hợp đổi trả sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, xin vui lòng gọi ngay đến hotline:

028 38328228 và gửi hình ảnh sản phẩm nhận được qua Fangape CocoonVietnam

(www.facebook.com/CocoonVietnam) để thông báo cho chúng tôi biết về tình trạng hàng hóa mà khách nhận không được như ý.

Quý khách vui lòng không nhận hàng và tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng. Quý khách và nhân viên giao nhận của chúng tôi ký xác nhận sự việc ghi trong văn bản.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

 

Chính sách bảo hành

Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề gì xảy ra, quý khách vui lòng inbox trên fanpage CocoonVietnam

(www.facebook.com/CocoonVietnam) hoặc gọi đến hotline: 028 38328228 (9h-18h)

Mọi vấn đề của quý khách sẽ được chúng tôi giải quyết trong vòng 24h làm việc.